各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生健康委基層處：
為指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在新冠肺炎疫情防控期間為老年人、慢性病患者更好地提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，結(jié)合《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》和國家衛(wèi)生健康委有關(guān)疫情防控的政策措施，根據(jù)疫情防控工作需要，制定了《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在新冠肺炎疫情防控期間為老年人 慢性病患者提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)指南（試行）》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請根據(jù)實(shí)際情況，參考使用。

國家衛(wèi)生健康委基層司

2020年2月24日

　　（信息公開形式：主動公開） 

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在新冠肺炎
疫情防控期間為老年人 慢性病患者
提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)指南（試行）

　　一、規(guī)范診療服務(wù)
　　（一）合理布局候診區(qū)域，增加候診椅配置，控制候診患者間隔1米以上距離，做好患者預(yù)檢分診，加強(qiáng)通風(fēng)換氣和內(nèi)部清潔消毒，防止院內(nèi)感染。
（二）合理安排門診時間，保證正常診療秩序，積極推行網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約等方式，實(shí)行錯峰診療，減少就診患者排隊(duì)聚集。
（三）優(yōu)化掛號、診療、檢查、取藥等服務(wù)流程，減少患者待診時間及患者間接觸風(fēng)險。
（四）開展長期處方服務(wù)，對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者，經(jīng)家庭醫(yī)生評估后，根據(jù)需要制定長期藥物治療方案，給予長期處方服務(wù)。
（五）有條件的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可對確有實(shí)際困難的高齡、失能老年人及行動不便的慢性病患者提供上門巡診、家屬代取藥等服務(wù)。
　　二、優(yōu)化健康管理服務(wù)
　　（六）在“網(wǎng)格化”健康管理基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用微信、手機(jī)APP等信息化手段與老年人、慢性病患者或其家屬（照護(hù)人員）建立有效的互動溝通渠道，開展隨訪服務(wù)，及時掌握老年人、慢性病患者健康狀況，督促其加強(qiáng)血壓、血糖自我監(jiān)測，并進(jìn)行針對性指導(dǎo)。
（七）指導(dǎo)老年人、慢性病患者保證充足睡眠，均衡營養(yǎng)，居家適度活動，根據(jù)自身?xiàng)l件及環(huán)境選擇廣播體操、八段錦等運(yùn)動。
（八）加強(qiáng)老年人、慢性病患者心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立既要高度重視，又不過分恐慌的防控觀念，提高自我防范意識。
（九）暫緩安排老年人、慢性病患者的年度體檢工作，待疫情防控結(jié)束后，視情況逐步恢復(fù)相關(guān)工作。
　　三、加強(qiáng)疫情防控宣傳教育
　　（十）鼓勵老年人、慢性病患者及其家屬利用多種媒介，了解新冠肺炎防控知識技能、疫情動態(tài)與相關(guān)政策，全面、正確看待疫情發(fā)展。
（十一）教育老年人、慢性病患者盡量居家減少外出，做好室內(nèi)消毒通風(fēng)，避免走親訪友等參加聚集性活動。確需外出時，要規(guī)范佩戴口罩，加強(qiáng)手衛(wèi)生，做好個人防護(hù)，并避免乘用人員密集交通工具。
（十二）告知老年人、慢性病患者出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、鼻塞、頭痛、乏力、氣促、結(jié)膜充血或消化道癥狀時，立即按規(guī)定報告并做好隔離控制，及時轉(zhuǎn)送發(fā)熱門診就診。

　　相關(guān)鏈接：《關(guān)于印發(fā)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在新冠肺炎疫情防控期間為老年人 慢性病患者提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)指南（試行）的通知》解讀