發布日期：2019-04-04

　　互聯網時代，如何通過醫患行為數據把握市場？如何利用數字化深入到醫生臨床工作場景當中？針對這些話題，4月3日，丁香園Elite Club醫療數字化創新分享會上，來自80+家醫療企業的300+名專業人士進行了深入探討。

　　在活動上，丁香園聯合Kantar Health 共同發布《中國醫生/患者數字化生活報告2018》。自2012年起兩家機構每年都會發布此報告，為業界了解數字環境里醫生與患者的真實生活狀態提供數據支持和專業洞察。

　　該報告共收集了10000+條數據，全面覆蓋了城市、鄉鎮4000+各級醫院、30+科室的不同級別的醫生。患者部分則收集了1800+樣本數據，涵蓋呼吸、心血管、感染、腫瘤等不同科室。

　　Elite Club 是丁香園發起的面向醫療健康領域精英人士的高質量定期交流活動，參與者大多來自制藥、醫療器械及設備、保險等醫療企業管理精英，以及投資和咨詢公司等醫療行業關注者。每期活動邀請多位來自不同領域的嘉賓，就行業當下熱點話題進行探討和交流，分享先進的數字化業務發展和管理經驗。

　　醫生每周有16小時用于醫學相關

　　報告顯示，醫生平均每周上網時間為29.2小時，其中16.2小時用于醫學相關。整體上網時間雖與2017年持平，但用于醫學相關的時長要多出0.7小時。其中，微信成為醫生獲取信息的主要渠道來源，其次是網站和手機App。

　　在上網過程中，醫生瀏覽的主要內容有獲取醫學專業知識和訊息、醫學文獻/數據搜索、使用醫學專業工具、進行醫學繼續教育、業內溝通交流、免費醫患互動、陽光收入七類活動。

　　據統計，在花費時間最多的獲取醫學相關資訊上，參與調研的醫生平均每周要下載14篇醫學文獻，30歲以下的年輕醫生每周下載文獻數量則達到21篇。此外，一二線城市和三級醫院的醫生對醫學文獻的需求也要明顯高出其他醫生。

　　值得注意的是，大部分的醫生曾在第三方平臺進行過在線問診，超過10%的醫生表示，所在醫院有建立醫患互動交流平臺。此外，醫生每周愿意花5小時在線上進行醫患互動交流。

　　建立醫患信任、樹立個人品牌和增加陽光收入是醫生參與線上醫患互動的主要原因。而不同地區、職稱和醫院級別的醫生對獲取報酬的期望不同，126元/小時是醫生們認為比較合理的報酬。

76%的醫生對互聯網醫院的未來發展持積極態度

　　2018年，多項互聯網醫療政策的頒布和實施，使得行業發展步入快車道，醫生群體也不例外。其中有76%的醫生對互聯網醫院的未來發展持積極態度。

　　他們認為互聯網醫院是未來發展趨勢，是實體醫療機構的補充和輔助，就診不再受時間和地點的限制，能夠為醫生和患者提供方便。而42%的醫生認為人工智能會成為未來醫生診斷的輔助工具。

　　盡管數字生活對醫生的影響十分深遠，但調查報告也顯示，醫生獲取醫學文獻的需求仍未得到滿足。而在在線問診方面，不少醫生認為回報遠不及投入的時間和精力。

　　患者越來越“專業”，34%的患者主動要求處方藥物

　　報告數據顯示，中國患者每周上網時間為26小時，其中有7小時在進行醫學相關的活動，占比29%，相較2017年上升了3%。

　　在7小時醫學相關的活動中，醫學/疾病科普資訊、用藥幫助/參考、在線問診和咨詢等10項構成了患者醫學相關的全部時長。值得一提的是，商業醫療保險的信息和購買今年首次進入到前10項排名。

　　患者最感興趣的內容為疾病基本知識/科普教育、養生保健知識、藥物信息和使用說明。不過患者對于網上搜索到的醫學相關信息滿意度并不高，有84%的患者會質疑網上獲取的醫學資訊。

　　在搜索渠道方面，百度依然是應用最廣泛的搜索引擎，但其他功能性更強的專業平臺如丁香醫生等占比正在穩步上升，患者對于專業醫生社區/網站上的信息信任度更高。

　　隨著患者從數字平臺上獲取的醫療信息增多，其參與治療方案制定的意愿也越來越高。醫患共同決定治療方案的模式出現得愈加頻繁。數據顯示，僅醫生制定決策占比47%，醫患共享決策31%，僅患者制定決策為21%。但在腫瘤科里，病人很少會和醫生共享決策，81%皆由醫生制定決策。

　　數據顯示，有34%的患者會主動向醫生要求處方藥物，其中29%的處方要求能夠得到滿足。

　　除此之外，醫療信息的增加也對患者的就醫觀念產生了影響。84%的患者愿意接受免費的在線咨詢。并開始實現線上線下服務的互相流轉。超過30%的患者找專家并在網上預約掛號時會受到醫生在公共媒體上觀點的影響。45%的患者會在網上購藥，京東、天貓和平安好醫生是最受歡迎的網上購藥平臺。

　　盡管如此，一個不爭的事實是，找醫院/專家仍然是患者最大的未滿足需求。

　　Kantar Health 商務總監李征表示：“患者通過互聯網獲取醫學信息的時間正不斷上漲，但有84%的患者對網絡上的醫學信息持有不同程度的質疑。醫療行業從業者有望從提供正確的、負責任的科普知識和專業信息中尋找商機。”

　　醫療從業者如何實現數字醫患服務創新價值？

　　那么這些醫療從業者如何實現數字醫患服務創新價值，并找到商機呢？

　　丁香園副總裁、企業合作事業部負責人張偉表示，醫患價值鏈條是從專家到一線醫生、到患者再到家屬的鏈條，這形成了醫療行業四個聯動的基礎設施板塊：醫生教育、醫醫互動、醫患互動，患者服務。“我們通過醫患行為數據，能夠精準、有效地分析需求，賦能醫患，實現效率和效能最好的結合。”

　　波士頓咨詢董事合伙人陳白平認為，藥企要更多從產品營銷進入到服務營銷，提高運營率。他說：“比如藥企參與互聯網醫院合作，就能夠連接醫生教育，賦能患者慢病管理，形成長期有效的營銷模式。”

　　丁香園企業合作事業部總監薛春榮認為，隨著醫療行業環境的不斷變化，醫患一體化是探索創新模式的有效途徑。2018年，丁香園與國家衛健委、中國疾病預防控制中心等多方協同，共同建立了中國流感防治與服務云中心。通過結合各方數據，發現醫學生在線學習行為與疾病爆發有高度相關性，并基于相關報告，建設了疾病治療內容體系和傳播教育計劃，實現了對流感疫情的及時反饋和有效管控。

　　此外，丁香園基于智能皮膚的醫聯體模式，通過AI輔助基層醫生診斷，幫助醫生建立皮膚病專科醫聯體，整合區域醫療資源，同時賦能醫生教育、患者管理，穩步提升了醫療服務整體效能。

來源：動脈網