發布日期：2016-08-25

第三方平臺藥品網上零售試點結束后，醫藥電商平臺尋找另類模式破局求生。北京商報記者近期調查發現，目前天貓醫藥館、1號店、八百方三家A證試點企業已經停止線上藥品銷售業務，但用戶可以通過線上預訂、線下付款的方式購得藥品。在這背后是電商企業一系列“借殼”、合作運作后，力保線上醫藥市場的嘗試。不過，在醫藥電商放開政策尚未明朗之際，責任主體不清、藥品品類有限、配送服務不到位等仍是醫藥電商前進道路中的絆腳石。

模式“換湯不換藥”

一直以便利自稱的電商模式在醫藥領域裁了跟頭。與此前在網上購買藥品“一鍵下單”不同，如今網上購買藥品流程又多了“預約”等流程。

消費者孫先生日前在1號店上購買“白云山板藍根顆粒”時發現，購買頁面沒有了加入購物車等常規選項，而是變成了“提交需求”選項。他在提交藥品需求后，客服人員在第二天通過電話確認購藥需求，并告知藥品需在幾日后通過快遞送達。正處于患病中的他最終還是選擇在周邊藥店購買了藥品。

其實，這樣的“提交需求”并非個例，北京商報記者在天貓醫藥館、1號店、八百方國內此前僅有的三家從事第三方平臺藥品零售的平臺上看到，購買選項均變成了“提交需求”或“藥師咨詢”。

這正是由于日前國家食藥監總局的一紙公告所致。自國家食藥監總局發布《互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作結束》通知后，天貓醫藥館、1號店、八百方三家醫藥電商A證試點的企業被要求停止線上藥品銷售業務。通過交易模式變更，由原來線上下單、在線支付，變更為線上提交需求、線下貨到付款，雖然用戶仍可以間接購得藥品，但購藥體驗卻大打折扣。

這樣的模式變換也存在“換湯不換藥”之嫌。北京商報記者在天貓醫藥館提交了兩份“芬必得布洛芬緩釋膠囊”需求，藥品在下單后的第四天送達，但其間沒有收到相關工作人員的電話確認，錢款最終直接從支付寶中扣費。

不過，醫藥電商在價格方面還具有絕對優勢。北京商報記者在1號店某線上藥店看到，“白云山板藍根顆粒(3件裝)”單價約為9.7元/件，包含運輸成本在內計算，約合12.7元/件。而北京商報記者在市內一家實體連鎖藥店咨詢同款藥品價格為23.8元/件。但從藥品的運輸時間來看，相較于服務“最后一公里”的送藥O2O以及傳統的到店消費模式，醫藥電商很難滿足用戶即時用藥需求。

政策收緊身份轉變

國家相關政策的陸續出臺，一方面給予醫藥電商行業更多的關注，同時也凸顯了對藥品監管的重視。國家食藥監總局在此前發布的《互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作結束》公告中提及，由于在互聯網第三方平臺藥品零售交易試點過程中，暴露出第三方平臺與實體藥店主體責任不清晰、對銷售處方藥和藥品質量安全難以有效監管等問題，不利于保護消費者利益和用藥安全，因此決定結束互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作。

國家食藥監總局南方醫藥經濟研究所互聯網藥品監管中心負責人吳捷表示，在試點過程中，第三方平臺不直接接觸藥品，相關的采購、運輸等環節由實體藥店和物流公司負責，但支付過程是由消費者支付給第三方平臺。如果發生了藥品質量問題，很難理清責任主體。模式變更后，收費方從第三方平臺變更為物流公司或實體藥店，對這種模式下藥品監管與對實體藥店的藥品監管沒有太大差異。

事實上，第三方平臺藥品網上零售試點的中止，也意味著電商平臺回到以往作為交易服務平臺的身份。據了解，八百方、1號店分別于2014年2月和6月獲得《互聯網藥品交易服務資格證書》A證，天貓醫藥館更早通過收購95095醫藥電商平臺擁有A證資質。根據《互聯網藥品交易服務資格證書》A證的服務范圍，企業只能作為藥品生產企業、藥品經營企業和醫療機構之間的平臺服務商，不得向個人提供藥品銷售服務。

中國電子商務研究中心特約研究員、知名IT律師趙占領表示，天貓醫藥館等電商企業的入局確實帶動了醫藥電商市場，提高了用戶在網上購藥的普及度。A證試點結束后，平臺上的入駐商戶或在業績上受到一些影響，但不會很大。

摸索出路曲線布局

盡管國家食藥監總局叫停第三方平臺藥品網上零售試點，但這并不意味著第三方電商平臺在醫藥行業就沒有了出路。

正如同此前的專車、外賣市場，在政策尚未松綁之際，醫藥電商企業也不打算靜觀其變。阿里健康旗下“良心大藥房”網上藥店在本月初上線，這是繼天貓醫藥館之后，阿里健康欲借自營藥房補位醫藥B2C市場。堅持自營的京東也不打算放棄醫藥電商的蛋糕，通過開設京東大藥房、上線京東醫藥，全面切入醫藥電商領域。吳捷表示，相較于滿足用戶的即時用藥需求，醫藥電商更大的市場在于維生素、血糖儀以及慢性病治療用藥等品類，但還要注意不可邁過處方藥的紅線。

除了上述在醫藥B2C領域的積極試水，如仁和旗下的叮當快藥、京東到家的醫藥板塊、出身德威治大藥房的藥去哪，這些瞄準“最后一公里”配送服務的垂直類醫藥O2O服務也在加速搶占用戶。京東到家健康業務負責人邵清表示，醫藥電商已發展到關鍵時刻，O2O的健康服務已經成為當前政策環境下醫藥電商發展的最佳路徑。易觀醫療研究中心分析師張怡丹也認為，醫藥電商同實體藥店合作O2O業務是一個突破口，O2O與B2C、線上與線下模式的整合已經成為醫藥電商發展的一個主流趨勢。

尚難有大動作

自2009年《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》出臺以來，明確了我國醫藥行業“醫藥分開”、“破除以藥補醫”等發展理念。國家發改委在此前發布的《關于促進醫藥產業健康發展的指導意見重點工作部門分工方案》中提出，“醫療機構應當按照藥品通用名開具處方，并主動向患者提供處方，保障患者的購藥選擇權”。多位醫藥電商企業負責人將其視為醫藥電商行業的利好信號。

但從目前來看，醫院依賴藥品銷售收入取得收支平衡的現狀尚未改觀，這也決定了處方外流的激勵機制一時難以形成。一位不愿透露姓名的醫藥電商從業者坦言，現實與理想之間依舊存在差距，在處方藥放開的具體政策尚未出臺前，企業難有太大動作。

不可否認的是，我國醫藥電商的市場潛力依舊巨大。根據商務部6月發布的《2015年藥品流通行業運行統計分析報告》顯示，去年全年國內七大類醫藥商品銷售總額16613億元；另據不完全統計，去年商務部直報系統醫藥電商銷售總額達476億元。照此計算，醫藥電商銷售占比在整體醫藥商品銷售總額中不足3%。而根據公開數據顯示，2013年美國醫藥電商占整體醫藥銷售的30%左右。

來源：北京商報