發布日期：2017-01-13

忽如一夜春風來。互聯網醫院在全國各地遍地開花。

2016年12月28日，四川大學華西婦女兒童互聯網醫院正式上線。這是四川大學華西第二醫院和騰訊等公司的戰略合作成果。在上線新聞發布會中，院方披露了在“互聯網+智慧醫院”方面的探索和運營情況。

燕小編發現，除了常規理解的“互聯網+醫療”服務，院方為醫療過程中可能發生的行為，都找到了“互聯網化的解決方案”。

省時間：網上可辦虛擬就診卡

大多數醫院規定，就診時必須憑有效身份證件辦理的就診卡，預約、掛號、繳費、住院。

但現實情況是，“一家醫院一張卡，要看病時找不到”。這可能導致兩種情況。第一，為了確保能掛上號，患者需在就診前，專門跑一次醫院，只為辦卡。第二，找不到老卡，只能新辦一張，導致醫院存檔信息時不能統一，無法追蹤治療情況。

華西二院的解決方案是：對于首次就醫的患者或家屬，可以用手機號辦理網上虛擬就診卡。首次就診時，憑有效證件領取就診卡即可。

同時，老患者可以用手機號綁定就診卡（一個手機可以綁定3個號）。忘帶就診卡時，憑手機上的二維碼，就能就診、繳費、拿藥、預約檢查。

保公平：網上預約和搶號軟件斗智斗勇

醫院預約方式在升級，號販子、搶號軟件也在升級。為此，華西二院擯棄了“先來先得”的直線思維，而是采用12306的圖形識別認證方法。

華西二院信息管理部及公事業發展部主任雷舜東介紹，在“先來先得”上，搶號軟件通過后臺程序，一秒鐘能按幾百次，這是人類無法企及的速度。加入了圖形識別作為驗證，能一定程度將搶號軟件阻擋在外，盡可能保持預約掛號的公正性。

省物料：100%無紙化辦公

“以前找領導審批個文件，要打印厚厚一摞紙。現在，我只需要在手機上，打開醫院的企業微信號，填寫相關內容。一點提交，領導的手機就能看到。”雷舜東說。

由此導致的結果是，通過微信企業號，華西第二醫院實現100%無紙化辦公。每月節省2萬張紙，辦公文件審核時長從20天，縮短到3.8天，管理效率提升10倍。

助停車：定位系統幫你找車位

醫院附近停車是個老大難問題。醫院微信服務號上開通了“智慧停車”功能，可以幫助就醫者尋找附近可用車位。

據悉，后期醫院還會和周邊小區溝通，利用白天就診人多、小區居民外出上班的“時間差”，將小區內的車位納入“智慧停車”的定位功能中。

提效率：醫院官微就能訂車訂餐

醫院的企業微信號基于院內各種后勤需求，開發了車輛預定審批、會議室預約審批、訂餐等服務功能。登陸后，可以直觀地看到車輛、會議室信息，以及食堂當日特色菜。這樣能大幅提升工作效率，也改善了員工的工作環境氛圍。

自助查：檢查項目自己定

什么時候該做什么檢查，在老患者心中有一本清楚的賬。醫院在“便民門診”服務中，開設了“自助申請”功能。患者在線掛便民門診號、完成支付后，就可以在線申請檢查項目。此后，患者可以在線查看結果，還能就此結果咨詢醫生。

截至2016年12月，華西二院累計微信掛號人次達44萬，繳費人次30萬；微信在線支付已占我院診間支付總量的50%。

微信服務成功為醫院分流患者達55%。即在微信上掛號、就診等就診量占到總門診量的55%。平均為每個患者節省2小時以上的等候時間。

漲工資：醫生在線答疑月入過萬

支付30—60元不等的費用后，患者可通過華西二院的微信服務號，在線向醫生發起圖文、語音、視頻在線咨詢。醫生診斷后，可通過語音或模板，開具電子醫囑。如需檢查即可在線預約，開藥的話可直接通過快遞配送。如果患者發起咨詢后，24小時沒有回復，系統將自動退還相關費用。

目前，該平臺已有174名醫生、護士入駐。“登錄在線問診平臺的醫生有相關的資歷要求，醫生要求主治醫生以上資歷，護士則要求護師資格滿五年。如果醫生在平臺上無法判斷患者的病情，則會建議其前往醫院檢查。”四川大學華西第二醫院信息管理部工程師鄧薇介紹。

數據顯示，醫院微信服務號在線問診日均服務量為800人次，至今累計6.7萬人次患者通過在線問診的方式，得到了專業指導。參與在線問診醫生增收1—2萬/月。

跨平臺：打開電視就能看病

擬上線的iTV醫療健康平臺，將是全國首家“家庭互聯網醫院”。由四川大學華西婦女兒童互聯網醫院與中國電信四川省分公司合作開發。

患者可以通過家中的IPTV機頂盒和電視機，登錄“家庭遠程醫療”系統，實現視頻問診、電子處方、視頻隨訪、健康教育講座等功能。

據了解，針對患者，醫院還將開通醫療金融分期、就醫陪診、在線點餐送出等服務。

來源：醫學界智庫（微信號 HealthcareReport）